服務(wù)支持江門市振力機(jī)械有限公司

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服務(wù)支持

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完善的服務(wù)保障

服務(wù)目標(biāo):
    誠信信用的原則,及時(shí)敏捷的反映,精益求精的工作.周到滿意的服務(wù).
服務(wù)承諾:
    貴企業(yè)的發(fā)展就是我們的進(jìn)步,并專注于此而展開服務(wù).
服務(wù)理念:
    我們始終堅(jiān)信企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開客戶長久支持,客戶的長久支持離不開良好的售后服務(wù)保障,客戶滿意就是我們的責(zé)任!
服務(wù)核心:
    完善服務(wù)和技術(shù)保障由“振力”公司客戶服務(wù)中心實(shí)施。我們將長期持續(xù)的提供：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”且最大限度的降低產(chǎn)品的
未知風(fēng)險(xiǎn)，向客戶提供放心的產(chǎn)品。
售前服務(wù)：
    我方為客戶提供一對一服務(wù)。為客戶提供購買建議，選型設(shè)計(jì)、技術(shù)支持。讓客戶最大限度的降低生產(chǎn)投入成本，購買最
實(shí)用的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：我方提供送貨、安裝、調(diào)試、操作員培訓(xùn)等服務(wù)。
售后服務(wù)：
1.國內(nèi)送貨上門，并承擔(dān)在送輸過程中導(dǎo)致?lián)p壞的一切責(zé)任。
2.調(diào)試安裝，產(chǎn)品進(jìn)入指定地點(diǎn)后，在客戶準(zhǔn)備完成所需的輔助設(shè)施，并通知我司。調(diào)試人員最快將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)機(jī)器所在
地，調(diào)試合格后，由客戶確認(rèn)。
3.操作培訓(xùn):我司將選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、具有良好素質(zhì)的技術(shù)調(diào)試人員對客戶的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，直至操作人員可單獨(dú)操作生產(chǎn)。
也可由客戶指定人員到我公司進(jìn)行培訓(xùn)。
4.上門維修：客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障通知我公司后。我司將在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，并通過電話指導(dǎo)的方式給予處理，處理不了
我公司維修人員最快將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)機(jī)器所在地進(jìn)行維修，如中途遙遠(yuǎn)或者交通不便的區(qū)域，我公司人員將在48小時(shí)內(nèi)到過。

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